Sie können in hintcatcher die Benachrichtigungseinstellungen anpassen, um zu steuern, welche E-Mail Benachrichtigungen Sie als Fallbearbeiter erhalten.
Hinweis für Nutzer der Mehrmandantenfähigkeit: Benachrichtigungseinstellungen lassen sich pro hintcatcher System (pro Mandant) individuell anpassen. Bitte nehmen Sie die gewünschte Einstellung bei Bedarf in den Einstellungen jedes Ihrer Mandantensysteme vor.
- Wechseln Sie im Fallmanagement auf die Seite “Einstellungen”
- Aktivieren/Deaktivieren Sie dort in der Sektion “E-Mail Benachrichtigungen verwalten” die gewünschte Benachrichtung:
Die Einstellung wird direkt übernommen und auf zukünftige Benachrichtigungen angewandt.
Der Emfängerkreis für E-Mail Benachrichtigungen, die sich auf einen Fall beziehen (z.B. Benachrichtigung über eine weitere Nachricht des Hinweisgebers zu einem bestehenden Fall), bestimmt sich dadurch, ob der entsprechende Fall einem speziellen Fallbearbeiter zugewiesen ist:
- Ist der betroffene Fall keinem Fallbearbeiter zugewiesen, erhalten alle Fallbearbeiter im System eine E-Mail Benachrichtigung
- Ist der betroffene Fall einem speziellen Fallbearbeiter zugewiesen, erhält nur dieser Fallbearbeiter die E-Mail Benachrichtigung
Eine E-Mail Benachrichtigung wird an einen Fallbearbeiter nur versandt, sofern der entsprechende Benachrichtigungstyp aktiviert ist. Standardmäßig sind sämtliche E-Mail Benachrichtigungen aktiv.