Die Benutzerverwaltung können Sie in Ihrem hintcatcher System selbständig durchführen. Sie können damit weitere Fallbearbeiter Ihrem hintcatcher System hinzufügen sowie Benutzerrollen verwalten.
- In hintcatcher gibt es zwei Rollen: “Bearbeiter” und “Administrator”.
- Beide Rollen haben Zugriff auf sämtliche Fälle in Ihrem hintcatcher System und können sämtliche Fälle bearbeiten.
- Die Rolle “Administrator” kann zusätzlich zum “Bearbeiter” grundlegende Einstellungen des Systems konfigurieren.
Weiteren Fallbearbeiter in Ihr hintcatcher System einladen
- Wechseln Sie im Fallmanagement auf die Seite “Benutzerverwaltung”
- Ihnen wird die Übersicht aller aktuell im System vorhandenen Benutzer angezeigt
- Tragen Sie die E-Mail Adresse des Fallbearbeiters, den Sie in Ihr hintcatcher System einladen möchten, in das Feld zur Einladung weiterer Fallbearbeiter ein. Bitte achten Sie darauf, dass die E-Mail Adresse exakt mit der E-Mail Adresse übereinstimmt, mit der sich der jeweilige Fallbearbeiter in hintcatcher rgistriert.
- Klicken Sie den Button “Einladen”
Der Benutzer / die E-Mail Adresse wird nun als eingeladen in der Übersicht der Benutzer angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass neu eingeladene Benutzer aufgrund der Ende-zu-Ende Verschlüsselung der Hinweis-Daten zunächst keinen Zugriff auf bereits bestehende Fälle in Ihrem hintcatcher System erhalten. Sie können die Fälle zwar im System sehen, jedoch nicht öffnen.
Nachdem ein eingeladener Benutzer Ihrem hintcatcher System beigetreten ist, müssen Sie als Administrator-Fallbearbeiter oder ein anderer Administrator-Fallbearbeiter mit Fallzugriff den Fallzugang für den neuen Benutzer wiederherstellen (Fallzugang erneuern), damit dieser Zugriff auf bereits bestehende Fälle in Ihrem hintcatcher System erhält. Bitte beachten Sie dazu die Informationen und Anleitungen in diesem Artikel.
Rolle eines Benutzers ändern
- Wechseln Sie im Fallmanagement auf die Seite “Benutzerverwaltung”
- Öffnen Sie das Auswahlmenü des Benutzers, dessen Rolle Sie ändern möchten:
- Wählen Sie die gewünschte Option “Zum Administrator machen” / “Zum Bearbeiter machen”, um die Rolle des Benutzers zu verändern:
Die aktualisierte Rolle wird neben dem Benutzer in der Übersicht angezeigt.
Entfernen eines Benutzers aus Ihrem hintcatcher System
Bevor Sie einen Fallbearbeiter aus Ihrem hintcatcher System entfernen, sollten Sie prüfen, ob Ihr Benutzerkonto Zugriff auf sämtliche Hinweise in Ihrem hintcatcher System besitzen.
Sofern Ihr Benutzerkonto derzeit keinen Zugriff auf sämtliche Hinweise in Ihrem hintcatcher System besitzt, sollten Sie sich den Fallzugang zunächst durch einen anderen Administrator-Fallbearbeiter wiederherstellen lassen (Fallzugang erneuern), bevor Sie einen Fallbearbeiter entfernen. Andernfalls kann der Zugriff auf einige/alle Fälle aufgrund der Ende-zu-Ende Verschlüsselung unwiderruflich verloren gehen. Bitte beachten Sie dazu die Informationen und Anleitungen in diesem Artikel.
- Wechseln Sie im Fallmanagement auf die Seite “Benutzerverwaltung”
- Öffnen Sie das Auswahlmenü des Benutzers, den Sie entfernen möchten:
- Wählen Sie die Option “Aus Organisation entfernen”, um den Benutzer aus Ihrem hintcatcher System zu entfernen:
Der Nutzer wird aus Ihrem hintcatcher System entfernt und hat keinen Zugriff mehr auf das Fallmanagement.